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社区“城管工作站”是城管部门与社区居民之间信息互通、问题发现和协调处置的重要窗口。近日，江苏省无锡市梁溪区北大街街道后祁街社区一居民向社区“城管工作站”反映，某店铺在门前设置喇叭，每天重复播放优惠信息，招揽顾客，音量之大令周边住户不堪其扰。在确认店铺位置后，梁溪区城市管理局城管队员与社区工作人员立即前往现场处理。

现场，城管队员耐心细致地向店铺负责人讲解相关法律法规，告知商户喇叭揽客已形成社会生活噪音，要求其在今后的经营活动中不得将音响设备安装在店外，室内的音响设备要调低播放音量，并进一步完善隔音降噪设施，以免影响周边居民正常生活。商户负责人表示，将文明经营，承诺不会再出现噪音扰民情况。

宣传垃圾分类（央广网发 梁溪区城市管理局供图）

近年来，无锡市梁溪区城市管理局充分发挥“城管进社区”工作效应，健全“城管工作站”服务机制，通过“接待—分类—处置—反馈—总结”的闭环服务流程，全力解决居民实际问题，不断提升居民的满意度。

在广益街道尤渡社区，垃圾分类收集房的选址曾一度成为尤渡苑三期居民的难题。虽然居民们都接受了垃圾分类投放的新模式，但面对收集房选址问题，没有一个居民愿意垃圾房建在自家门前。看似无解的问题被提交到了“社区城管协调议事会”上，社区干部和城管队员集思广益，提出了不建收集房、改用收集车的方案。关键时刻，“城管进社区”的优势发挥了出来，依据居民意见，社区和城管联手设计出一款美观实用的分类垃圾电动收集车，车厢没有平均分配四类垃圾的收集空间，而是将投放量较大的厨余垃圾和其他垃圾分配了较大收纳空间。收集车每天早晚行驶到指定点位供居民们投放垃圾，而非收集时段则驶回转运站。问题解决了，居民满意了。

志愿服务洗地毯（央广网发 梁溪区城市管理局供图）

为更好地融入社区、服务居民，梁溪区城市管理局城管队员还进社区为居民提供清洗地毯等志愿服务，协助医务人员帮老年人测量血压、血糖，宣传健康保健知识等。城管队员表示，今后，“城管进社区”工作将有序开展，此类志愿服务也会常态化、多频次地进行下去，为社区居民带来实实在在的帮助和便利。

下一步，梁溪区城市管理局将以社区“城管工作站”为载体，进一步发挥“城管进社区”工作效应，将管理和服务前移，形成合力，用心用情为市民群众排忧解难。（徐倩）